周海军同志，1982年7月参加工作，中共党员，硕士学位，高级经济师、高级政工师，自2011年12月起担任国网宝鸡供电公司总经理、党委副书记职务，全面负责企业工作。一直以来，他充分意识并深刻认识到国网宝鸡供电公司既作为能源支柱企业、也作为公共服务行业，有着其特殊的定位，那就是肩负着国家所赋予以及群众所期盼的政治责任、经济责任和社会责任。故此，彰显企业社会责任和打造诚信企业就成为他任职以来一贯的目标和追求，并将此作为执着信念，带领公司全体干部职工坚定不移、一往无前地昂扬奋进。在他的带领下，国网宝鸡供电公司先后荣获国家安全生产标准化达标一级企业、全国电力行业用户满意服务单位、中央企业先进集体、全国实施卓越绩效模式先进企业、全国电力行业质量、全国职工职业道德先进单位等殊荣，被陕西省授予文明单位、依法治企示范单位、模范职工之家、“一先两优”基层党组织，11年蝉联全市公共服务行业行风测评第一名，21年蝉联全市目标责任优胜单位称号。他本人也相继荣获宝鸡市“五一”劳动奖章、连续四年被授予宝鸡市金台区经济贡献优秀企业家称号，2018年1月20日，以“新时代、新企业、新金融、新实业”为主题的第十五届中国企业发展论坛暨“十九大精神进企业”研讨会，在北京人民大会堂隆重举行。公司荣膺“2017年度中国创新力企业百强”殊荣，并在2017年度中国创新力、成长力、区域经济贡献百强企业中名列榜首。他代表唯一基层企业，在大会作了题为《心向光明新时代、电亮美好新生活》的主旨发言。

　　一、建设坚强电网，致力经济发展

　　经济要发展，电力需先行。这一点，他自始至终牢记在心。在“一带一路”建设和宝鸡市全力“打造关天副中心、建设最具幸福感城市”目标引领下，经济转型、项目带动等战略部署亟待落地。他认准在这样的大趋势、大环境下，电力的坚强保障必不可少。为此，他积极对上争取项目和资金，致力于打造全区坚强智能电网，以此为经济社会发展提供不竭动力。在他的带领助推下，宝鸡电网“十二五”发展规划里程碑计划全面完成，主电网建成110千伏智能变电站6座，城区主干道经二路、金台大道、川陕路等配电网线路全部落地，农村配电网改造升级任务全面完成，直管地区电气化县、镇、村全部被命名。与此同时，他加紧组织精编“十三五”电网发展规划，计划到2020年，全区750千伏电网融入关中“两纵双环”，330千伏电网分片分区运行，110千伏及以下电网供电能力充足、结构合理，配电网智能互动、坚固耐用。2018年，完成电网投资5亿元，在建强主干网架的同时，更进一步实施城镇配电网建设改造，促使供电可靠性和电压合格率持续提升。

　　二、推进精益管理，诚信服务客户

　　工作中，他大力倡导并积极推进电网精益化、标准化运行维护，通过全面实施隐患排查治理和设备综合整治，切实提升宝鸡电网运行的安全性、稳定性、持续性和可靠性。供电企业的电网设备停电检修必不可少，但由此带来的困民影响也随之而来，为了有效避免给人民群众生活带来不便，他坚持少停多供，积极通过运用新技术、新手段，大力推动“带电作业” 、“零点抢修”和“一停多用”工作方式，致力缩短对用电客户的停电时间，此举得到了广大居民的一致好评。2018年，在他的督导推动下，公司坚持精准检修、精益运维、综合治理，实施运行维护检修任务1829项，消除缺陷376项，电网设备运行平稳，城市供电可靠率99.95%，农村供电可靠率99.80%，未发生七级以上电网设备事件，电网35千伏及以上设备运行良好，实现了“零外破”目标。公司还健全完善了“五集三快一强”应急管理机制，以联动、联防有效举措高效防控大面积停电风险。为客户提供应急保电、发电，电网方式优化调整等服务。9月13日，国家电网公司举行2018年大面积停电事件应急演练。演练模拟宝鸡凤县地区发生5.9级地震，引发全市大面积停电。在他的号令下，公司应急办、运检部、调控中心、营销部等12个部门快速响应、行动迅速，仅用1小时20分钟的时间，高效完成了所有既定科目的应急处置，并获圆满成功。演练期间，公司自主研发的D2D自组网应急通讯系统、电缆故障监测多足机器人、"小黄人"线路清障精灵、"遥控式电动分流器"等创新成果，还应用到了破拆救援、高空施救、电缆沟道巡检、导线异物清除等项目中，大大提高了应急处置速度和效率。

　　三、构建现代服务体系，不断提高优质服务

　　优质服务是电网企业的生命线，必须坚持服务至上，这是他一直以来主抓的重点工作。为此，他积极在全公司范围内构建全员一体化服务新格局，大力倡导公司员工以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，构建协调联动、高效快捷的全员一体化“大服务”新格局，主动为客户提供精准服务、定制服务、增值服务，不断提升服务效率和客户满意度。主动公开办电承诺、接受社会监督等方式，和创新“136”服务举措；加快全信息收集、全天候响应、全业务协调督办的供电服务指挥中心建设。在他的指引要求下，公司坚持全程跟踪服务重点项目和重要园区建设，推行客户代表制，实行“绿色通道”、“一站式”等快捷服务，拓展服务渠道和平台，推进“互联网+”营销服务，构建三级电子渠道运营体系，“掌上电力”手机APP和“电e宝”累计开通服务20万户。打造全天候线上营业厅，新设“阳光业扩平台”体验厅，全面提升缴费、业扩、变更等业务办理时效。推广应用“3343”服务法，推进营业窗口规范化管理、常态化运营，客户服务承诺兑现率100%。深入开展“零投诉”劳动竞赛活动，有效利用供电服务违规行为“累积处罚”机制，加大窗口和现场服务行为的监管考核，努力为客户提供舒适的业务办理环境。积极推进客户差异化服务，建立重点客户清单，对高危及重要客户提供周期性安全监察、设施检测业务，停电协商、停电信息“点对点”传递等差异化服务的相关要求。特事特办，急事急办，仅用了29天就完成高新科技新城工业园区一座容量为1.6万千伏安的35千伏科技城变电站全站建设及主变投运工作，刷新了宝鸡电网建设记录，满足了园区客户迫切的用电需求。“电化宝鸡”被列入宝鸡市政府2018年十件实事之一，他主动对接、全力争取，组建电能替代前端拓展团队和后台研发团队，140名电能替代推广达人通过“电e连”大力推广电气化产品；积极配合宝鸡市“铁腕治霾”重点任务，组织召开“煤改电”专项推介会。主动参与编写宝鸡市电动汽车充电设施建设规划，营销、运检和属地单位相互协作，加快电动汽车充电设施建设，2018年陈仓客运站充电站建设项目率先在省公司上线运行。

　　四、推进卓越绩效管理，创新工作蓬勃发展

　　近年来，他始终把全员创新作为促进员工与企业共同成长与进步的重要抓手，坚持全员立足岗位、立足实际开展平凡创新，建立长效激励机制，探索成果转化模式，连续四年开展“创新创效”活动，在他的带领下。公司形成了全员“创行创想”的浓厚氛围，不仅在各部门、各单位、各专业诞生了许多好用、实用的创新成果、管理成果，也进一步提升了各项工作质量，提升了企业的创新力。

　　2015年，国网宝鸡供电公司作为陕西省电力公司首批试点单位，引入卓越绩效管理，坚持“四步走”，2015年，系统导入；2016年，专业融合；2017年，深化落地，2018年，全面推进，稳步开展卓越绩效工作，并将卓越绩效作为以质兴企、以质取胜的有力抓手，以卓越的过程创取卓越的结果，以卓越的姿态实现卓越的发展，探索走出了一条由优秀到卓越的创新发展之路，公司两次获得“全国实施卓越绩效模式先进企业”，并获得“全国电力行业质量奖”等荣誉称号。

　　同时，创新工作多次取得令人欣喜的成绩。公司4个现场被认定为全国现场管理星级评价“5星级现场”，在西北地区电力系统首家获得此殊荣，其余4个现场获“4星级现场”。《供电企业基于 “三维一体”卓越运营模式的探索与实践》获得陕西省电力公司管理创新一等奖。坚持以“五个表率”、“五个零”为统揽，提升员工素质，打造卓越团队。周红亮当选“党的十九大代表”、“全国劳模”和“中国好人”，蔡瑞杰被选为“陕西好人”；110千伏秦岭输电运维班三上央视并被授予“全国工人先锋号”。岗位成才屡创佳绩，1项成果获得陕西省科技进步一等奖；参加陕西省专业技能竞赛获得团体一等奖1个、三等奖1个；拥有国家专利27项；2项成果分获水电质协QC活动特等奖和一等奖；“除障机器人”获得国家电网公司首届“青创赛”银奖，并以“小黄人”形象亮相央视10套《我爱发明》栏目；铿锵玫瑰QC小组成果走出国门，收获金奖、银奖。

　　他深切感受到在新时代的召唤下，用一流的服务当好经济发展的“先行官”，架起党和人民群众的“连心桥”，让电网发展的新成果，和社会、和人民共建共享。坚持人民电业为人民，牢记使命，融入新时代，以电相连，用心服务，让人民群众和全社会更有获得感、更具幸福感。